보고서와 실적 숫자 사이, 회사가 직접 확인할 수 없는 영역이 있습니다. X-X는 그 사각지대를 데이터로 바꿉니다.
활동은 어디까지
진행됐는가?
주간 보고서는 기억과 요약을 거쳐 도착합니다. X-X는 실제 상담 기록으로 활동량과 진행 상황을 그대로 보여줍니다.
고객은 정말
긍정적이었는가?
"반응 좋았습니다"는 해석입니다. X-X는 고객이 실제로 한 말과 반응 신호를 그대로 보여줍니다.
이 사원의 병목은
어디에 있는가?
실적이 안 나오는 이유는 사람마다 다릅니다. 오프닝인지, 니즈 파악인지, 가격 방어인지, 클로징인지 — 단계별로 짚어냅니다.
인사평가의 근거는
충분한가?
인상과 실적 숫자만으로는 설명이 부족합니다. 과정 데이터가 쌓이면, 왜 그 평가인지를 기록으로 설명할 수 있습니다.
X-X의 관리 사이클은 네 단계로 돌아갑니다. 모든 딜과 모든 사원에게 같은 기준이 적용됩니다.
현장 미팅·전화·화상 상담의 음성을 수집하고 텍스트로 전환합니다. 녹음 시작 외에 영업사원이 따로 작성할 보고서는 없습니다.
운영진이 정한 기준의 스코어카드로 대화를 채점합니다. AI가 1차 채점을 하고, 최종 평가는 관리자가 확정합니다.
고객의 발화에서 관심·이탈·구매 신호를 추출합니다. 딜의 온도와 사원의 병목이 함께 드러납니다.
진단 결과를 바탕으로 다음 액션 플랜을 오더로 내립니다. 오더 내용부터 이행 여부까지 기록으로 남습니다.
팀 전체의 활동과 딜 상태를 한 화면에서. 평가하고, 진단을 확인하고, 그 자리에서 오더를 내립니다.
DIAGNOSIS & ORDER
가격 언급 이후 고객 응답이 짧아지고 질문이 끊김. 경쟁사 비교 질문 2회 — 가격 방어 단계에서 반복적으로 이탈 발생.
차기 미팅 전 경쟁사 비교표 지참. 할인 대신 총소유비용 프레임으로 재접근. 상담 기록은 자동 저장되므로 별도 보고는 생략.
ORDER TRACKING
CONSOLE / 01
사원별 활동량·평가 점수·딜 진척도를 스코어보드로. 어디에 개입해야 하는지 한눈에 드러납니다.
CONSOLE / 02
대화 원문과 하이라이트를 들으며 채점합니다. 평가 사유가 기록과 함께 남아, 이의가 들어와도 근거를 그대로 제시할 수 있습니다.
CONSOLE / 03
진단을 본 자리에서 다음 플랜을 오더로 내립니다. 오더는 사원에게 전달되고 이행 여부가 추적됩니다.
영업사원은 상담 시작 버튼만 누릅니다. 녹음과 기록은 자동이고, 운영진 오더는 다음 상담 전에 도착합니다.
상담 시작과 종료, 두 번의 탭이 전부입니다. 보고서는 시스템이 씁니다.
운영진 오더가 푸시로 도착하고, 이행 여부가 자동으로 추적됩니다.
사원 본인도 자신의 평가와 사유를 같은 화면에서 확인합니다.
경영진과 영업관리팀이 직접 들여다보기 어려웠던 여섯 가지 영역을 기능으로 만들었습니다.
몇 건의 미팅을, 누구와, 얼마나 깊게 했는지 — 대화 기록 자체가 증빙이 됩니다. 사원의 보고에만 의존하던 활동 관리가 확인 가능한 데이터로 바뀝니다.
계약 실적(결과)과 대화 품질(과정)을 분리해 측정합니다. 실적은 좋지만 과정이 흔들리는 사원, 아직 실적은 없지만 과정이 탄탄한 사원이 구분됩니다.
오프닝 → 니즈 파악 → 제안 → 가격 방어 → 클로징. 어느 단계에서 딜이 새는지 사원별로 짚어냅니다. 교육과 코칭이 정확한 지점에 투입됩니다.
한 분기의 평가·진단·오더 이행 기록이 그대로 인사 리포트가 됩니다. 감이 아니라 기록으로 설명되는 평가가 됩니다.
"반응 좋았다"는 말 대신 근거를 봅니다. 고객의 질문 패턴, 응답 온도, 재문의 여부에서 관심·보류·이탈 신호를 추출합니다.
진단에서 끝나지 않습니다. 운영진이 다음 액션을 오더로 내리면 사원의 할 일로 전달되고, 이행 여부와 결과까지 루프가 닫힙니다.
파일럿 팀들이 말하는 X-X. 전체 인터뷰 영상은 데모 상담에서 보실 수 있습니다.
FOR MANAGEMENT — 경영진·영업관리팀
편집된 주간 보고 대신 현장의 원본 데이터를 봅니다. 개입이 필요한 사원과 딜이 스스로 드러나고, 오더는 기록으로 남아 조직의 자산이 됩니다.
FOR SALES REPS — 영업사원
보고서를 쓰는 시간은 줄고, 현장에서 뛴 기록은 남습니다. 실적이 아직 숫자로 나오지 않은 기간에도 과정이 평가되고, 막히는 지점에는 구체적인 지침이 옵니다.
음성 기록은 민감한 데이터입니다. X-X는 동의·보관·접근의 전 과정을 설계 단계부터 통제합니다.
상담 건 단위로만 녹음되며 상시 녹음은 하지 않습니다. 녹음 고지와 동의 절차는 상담 시작 흐름에 내장되어, 수집 근거와 이용 범위를 밝힌 뒤 시작합니다.
전 구간 암호화, 보관 기간 정책, 기간 만료 시 자동 파기. 보관 기간과 파기 시점은 회사의 개인정보 처리방침에 맞춰 설정합니다.
원문 청취·평가·인사 리포트 권한을 역할별로 분리하고, 모든 열람은 감사 로그로 남습니다. 사원 본인도 자신의 기록과 평가 사유를 같은 화면에서 확인할 수 있습니다.
